2010년07월25일 2번
[소비자상담 및 피해구제] 소비자상담시 전문용어를 사용하는 것이 가장 효과적인 경우는?
- ① 오만하고 자존심이 강한 소비자를 설득할 때
- ② 화난 소비자의 감정상태를 가라앉혀야 할 때
- ③ 소비자와 기업의 입장을 중재하는 입장에 있을 때
- ④ 장황하게 말하는 수다스러운 소비자를 상대할 때
(정답률: 알수없음)
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